Retur- og refusjonspolicy

Vi har en returrett på 30 dager, noe som betyr at du har 30 dager etter at du mottar varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper på, og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.

For å starte en retur kan du kontakte oss på infodwgltd@gmail.com

. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse:

[SETT INN RETURADRESSE]

Hvis returen blir godkjent, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som sendes tilbake uten at retur først er avtalt med oss, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss på infodwgltd@gmail.com

 dersom du har spørsmål om retur.

Skader og feil

Vennligst kontroller bestillingen din ved mottak. Kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller dersom du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og finne en løsning.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, inkludert lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige produkter) og produkter for personlig pleie (som skjønnhetsprodukter).

Vi godtar heller ikke returer av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.

Ta gjerne kontakt dersom du har spørsmål om en bestemt vare.

Dessverre kan vi ikke godta retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å få riktig vare på er å returnere varen du har mottatt. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket produkt.

14 dagers angrerett i EU

Dersom varen sendes til et land innenfor EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager etter mottak, uten å oppgi noen grunn.

Varen må være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper på, og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.

Refusjoner

Vi vil informere deg så snart vi har mottatt og inspisert returen din, og gi beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke.

Dersom refusjonen godkjennes, vil beløpet automatisk bli tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt ekstra tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og registrerer refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent, vennligst kontakt oss på infodwgltd@gmail.com

.